18新利真人网 管理之績效管理概述(PPT 66頁)

主要內容
第七章 績效管理
開篇
GE的績效管理
GE的績效管理（續）
GE的績效管理（續）
§1 績效管理概述
一、績效
績效的多維性
績效的動態性
二、績效管理
組織績效管理
員工績效管理
1、績效管理模型
2、績效管理與績效評價的區別
3、績效管理的階段劃分
三、績效管理的意義
四、有效績效管理係統的特征
§2 績效管理的實施過程
一、製定績效計劃
1、三個維度設計
關鍵績效指標
2、確立績效評價標準的原則
二、持續溝通
三、實施績效評價
1、問題與難點的理論分析
績效考核目前存在的問題
2、績效考核中的誤區
3、績效考核原則的確定
4、應對的對策
通過麵談強化管理
對評估等級進行強製分布以規避集中傾向
用“潛在合同”補充某些不確定的因素
提高績效評價技能
提高評估的剛度或硬度
四、提供績效反饋
五、績效改進指導
§3 績效評價的基本方法
一、比較法（Comparative approaches）
一、比較法（續）
二、量表法
1、圖評價尺度法（ graphic-rating scale ）
2、關鍵事件法(Critical incidents Method)
3、行為錨定評價法(behaviorally anchored rating scale)
行為錨定法
例：宿管老師“關心學生”指標的評價標準
4、行為觀察量表法(Behavior Observation Scale)
評價指標：克服變革阻力
5、混合標準測評法
混合標準測評法案例
混合標準測評法案例（續）
三、360°績效評估法 (360-degree feedback system)
四、目標管理法（Management By Objective, MBO）
四、目標管理法（MBO）
目標管理法的優缺點
五、平衡記分卡（BSC）
五、平衡記分卡（BSC）
五、平衡記分卡（BSC）
五、平衡記分卡（BSC）
五、平衡記分卡（BSC）
績效考核結果的應用

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