18新利真人网 管理-素質詞典(DOC 33頁)
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管理-素質詞典(DOC 33頁)內容簡介
內容摘要
18新利真人网 管理-素質詞典
第一部分介紹
這本Hay/McBer公司1996年版分級素質詞典：是世界範圍內迄今為止經透徹研究後最好的詞典。它集Hay/McBer公司二十多年素質研究之精華，在世界範圍內的上乘、傑出者身上得到過驗證，其有效性經曆過多種經驗式素質模式的不斷確認。各素質的級別經不斷修改，變得越來越明晰、越來越可靠、越來越有效。其中，所有的素質都已通過最嚴格的研究測試和專業標準測試。每一核心素質都在許多企業組織的管理者評估過程中得到了可靠地鑒別表現證實。
內容
收入在1996年版詞典裏的素質分為如下幾大類：
1． 通用核心素質標準係列共有18個素質，這個係列可被任何一位Hay/McBer公司獲證分析員分析，也通常被用來推導出一個人的素質模式：即每一行為事件訪談都會用這18個素質進行分析。而真正透徹研究的模式往往皆包括這18個為一組的素質（也許以18個素質的改進版為一組）
2&3．補充及個性化通用素質盡管這些素質也有效且可靠，可在我們素質模式數據庫中出現的頻率大大低於前18個素質，而且主要出現在低級一些的管理者和監控者身上。這些素質在必要時可增加到核心的18個素質中進行分析。
4．可能出現的素質這些素質來自於某些訪談對象，暫缺乏通用素質的廣泛適用性。可它們又證實在一個或更多的模式中確為可靠，故也許對其它模式也適用。
注：素質詞典為一種專利材料，不經Hay/McBer公司允許不可使用。用於被訪者模式的素質為Hay/McBer公司財產，不可轉賣他人。
第二部分通用素質（按英文字母順序排列）
成就導向（ACH）
提示：是否考慮要滿足並超過既定目標？為達所期好處肯冒一定風險？ 成就導向：希望工作傑出或超出優秀標準。其標準可以是某個人自己過去的業績（力求改進之）；或一種客觀衡量標準（隻論結果）；或比其他人做得更好（即競爭性）；或某人自己設定的挑戰性目標；或任何人從未做過的事（改革性）。因此一種獨特的成就也可定為ACH。
這個人：
1． 要把工作做好：努力把工作做好或做對。也許有對浪費或低效率的受搓感（即抱怨所浪費的時間、表示想做得更好），卻沒有帶來具體任何改進。
2． 自創傑出衡量標準：麵對他人強加的傑出標準，采用自己具體衡量結果的方法。也許表現為專注於某些新的或更確切的方法以達到管理目標。（那種對結果或業績優秀衡量標準有自然興趣者需具體分析）。
3． 業績有改善：對某係統或自己個人工作方法作出具體改變以改進業績（即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善其質量、客戶滿意度、精神麵貌、收益），而沒有預先設定任何具體目標。（業績的改進應該是明顯的且可測量的。即使結果尚不知道或改進率低於所期望的，仍要計分。）
4． 為達到有難度的目標而努力：“有難度”即僅有百分之50的機會達到目標、有百分之50的可能失敗。其努力肯定是超常的，卻又不時不實際或不可能的。或者，以最初某基線業績表現對照投入努力後的更高業績表現：即“在我接手時，工作效率為20%，現在提高到了85%。”（如果目標不太難也不知達到與否，可作為2級計算分析?作為於傳統標準相競爭的證據。如果計為4級，那麼一個人同樣的行為或事件便不宜計為3。）
5． 有做成本-效益分析：在仔細計算過投入和產出的基礎上做決定、定先後或選定目標：對潛在利潤、投資盈利率或成本效益分析做詳細明確考慮。家對商業結果做分析。（計算分析時，這人應：1）具體提到過成本和2）效益和3）基於成本效益考慮的決定。
6． 明知有風險仍一往無前：為提高效益調動最大資源和/或時間（明知不一定成功），（即改進業績，達到一個有大難度的目標，等）。如計算分析時為6級，應注意計算低級的ACH作為證據以充分抓住訪談者ACH的深度及廣度。
演繹思維（AT）
提示：這人是否理解因果關係鏈？ 演繹思維：喜把事物拆分成小塊小塊來理解，或用步步推進的方法對事物進行解剖。演義思維包括對問題、局勢等係統地、組織結構地理解；進而對不同特性或方麵進行係統比較；理性地製定出先後對策；確定時間秩序，因果關係或如果這樣?便會那樣的關係。
這種人：
1． 拆分問題：把問題拆分成一係列小任務或活動，不強調其價值。列小項目時沒有特別輕重緩急排列或先後秩序排列。
2． 可見基本關係：把問題拆分成小塊。用一個鏈把個小塊聯係起來：A導致B；可分為兩部分：正麵和反麵。根據重要性把各任務列出輕重緩急來。
3． 可見多重關係：把問題拆分成小塊。劃分出多重因果鏈來：事件的幾個潛在原因，行為的幾個必然結果，或事件的多方因果關係鏈（A導致B導致C導致D）。對一個問題或局勢的諸多方麵分析其相互關係。對障礙有前瞻性、提前考慮該進行的步驟。（如對訪談者所拆分的問題或局勢的複雜性把握不準，可簡單地計算為2級）。
4． 作出複雜的計劃或分析：采用幾種分析技巧把複雜的問題拆分成各種組成部分。再利用幾種分析技巧確定出幾個解決方案並權衡其利弊。（4級者不僅僅是問題的線性拆分，而是多重原因?引導因素導致一個以上的解決方案）。
歸納思維（CT）
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18新利真人网 管理-素質詞典
第一部分介紹
這本Hay/McBer公司1996年版分級素質詞典：是世界範圍內迄今為止經透徹研究後最好的詞典。它集Hay/McBer公司二十多年素質研究之精華，在世界範圍內的上乘、傑出者身上得到過驗證，其有效性經曆過多種經驗式素質模式的不斷確認。各素質的級別經不斷修改，變得越來越明晰、越來越可靠、越來越有效。其中，所有的素質都已通過最嚴格的研究測試和專業標準測試。每一核心素質都在許多企業組織的管理者評估過程中得到了可靠地鑒別表現證實。
內容
收入在1996年版詞典裏的素質分為如下幾大類：
1． 通用核心素質標準係列共有18個素質，這個係列可被任何一位Hay/McBer公司獲證分析員分析，也通常被用來推導出一個人的素質模式：即每一行為事件訪談都會用這18個素質進行分析。而真正透徹研究的模式往往皆包括這18個為一組的素質（也許以18個素質的改進版為一組）
2&3．補充及個性化通用素質盡管這些素質也有效且可靠，可在我們素質模式數據庫中出現的頻率大大低於前18個素質，而且主要出現在低級一些的管理者和監控者身上。這些素質在必要時可增加到核心的18個素質中進行分析。
4．可能出現的素質這些素質來自於某些訪談對象，暫缺乏通用素質的廣泛適用性。可它們又證實在一個或更多的模式中確為可靠，故也許對其它模式也適用。
注：素質詞典為一種專利材料，不經Hay/McBer公司允許不可使用。用於被訪者模式的素質為Hay/McBer公司財產，不可轉賣他人。
第二部分通用素質（按英文字母順序排列）
成就導向（ACH）
提示：是否考慮要滿足並超過既定目標？為達所期好處肯冒一定風險？ 成就導向：希望工作傑出或超出優秀標準。其標準可以是某個人自己過去的業績（力求改進之）；或一種客觀衡量標準（隻論結果）；或比其他人做得更好（即競爭性）；或某人自己設定的挑戰性目標；或任何人從未做過的事（改革性）。因此一種獨特的成就也可定為ACH。
這個人：
1． 要把工作做好：努力把工作做好或做對。也許有對浪費或低效率的受搓感（即抱怨所浪費的時間、表示想做得更好），卻沒有帶來具體任何改進。
2． 自創傑出衡量標準：麵對他人強加的傑出標準，采用自己具體衡量結果的方法。也許表現為專注於某些新的或更確切的方法以達到管理目標。（那種對結果或業績優秀衡量標準有自然興趣者需具體分析）。
3． 業績有改善：對某係統或自己個人工作方法作出具體改變以改進業績（即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善其質量、客戶滿意度、精神麵貌、收益），而沒有預先設定任何具體目標。（業績的改進應該是明顯的且可測量的。即使結果尚不知道或改進率低於所期望的，仍要計分。）
4． 為達到有難度的目標而努力：“有難度”即僅有百分之50的機會達到目標、有百分之50的可能失敗。其努力肯定是超常的，卻又不時不實際或不可能的。或者，以最初某基線業績表現對照投入努力後的更高業績表現：即“在我接手時，工作效率為20%，現在提高到了85%。”（如果目標不太難也不知達到與否，可作為2級計算分析?作為於傳統標準相競爭的證據。如果計為4級，那麼一個人同樣的行為或事件便不宜計為3。）
5． 有做成本-效益分析：在仔細計算過投入和產出的基礎上做決定、定先後或選定目標：對潛在利潤、投資盈利率或成本效益分析做詳細明確考慮。家對商業結果做分析。（計算分析時，這人應：1）具體提到過成本和2）效益和3）基於成本效益考慮的決定。
6． 明知有風險仍一往無前：為提高效益調動最大資源和/或時間（明知不一定成功），（即改進業績，達到一個有大難度的目標，等）。如計算分析時為6級，應注意計算低級的ACH作為證據以充分抓住訪談者ACH的深度及廣度。
演繹思維（AT）
提示：這人是否理解因果關係鏈？ 演繹思維：喜把事物拆分成小塊小塊來理解，或用步步推進的方法對事物進行解剖。演義思維包括對問題、局勢等係統地、組織結構地理解；進而對不同特性或方麵進行係統比較；理性地製定出先後對策；確定時間秩序，因果關係或如果這樣?便會那樣的關係。
這種人：
1． 拆分問題：把問題拆分成一係列小任務或活動，不強調其價值。列小項目時沒有特別輕重緩急排列或先後秩序排列。
2． 可見基本關係：把問題拆分成小塊。用一個鏈把個小塊聯係起來：A導致B；可分為兩部分：正麵和反麵。根據重要性把各任務列出輕重緩急來。
3． 可見多重關係：把問題拆分成小塊。劃分出多重因果鏈來：事件的幾個潛在原因，行為的幾個必然結果，或事件的多方因果關係鏈（A導致B導致C導致D）。對一個問題或局勢的諸多方麵分析其相互關係。對障礙有前瞻性、提前考慮該進行的步驟。（如對訪談者所拆分的問題或局勢的複雜性把握不準，可簡單地計算為2級）。
4． 作出複雜的計劃或分析：采用幾種分析技巧把複雜的問題拆分成各種組成部分。再利用幾種分析技巧確定出幾個解決方案並權衡其利弊。（4級者不僅僅是問題的線性拆分，而是多重原因?引導因素導致一個以上的解決方案）。
歸納思維（CT）
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