民航貨運員職業技能培訓大綱(DOC 38頁)

目 錄
第一部分 綜 述 1
1.1總則 1
1.2職業概況 1
1.2.1職業名稱 1
1.2.2職業定義 1
1.2.3職業等級 1
1.2.4鑒定要求 1
1.3基本要求 1
1.3.1職業守則 1
1.3.2基礎知識 2
第二部分 民航貨運員職業技能培訓大綱（五級） 3
2.1基礎知識 3
2.1.1航空運輸法律法規 3
2.1.2空運地理知識 4
2.1.3航空運輸基本知識 4
2.1.4航空運輸基本概念 5
2.2專業知識 6
2.2.1貨物收運 6
2.2.2貨物運送 7
2.2.3貨物到達與交付 8
2.2.4特種貨物運輸 9
2.2.5貨物不正常運輸 10
2.2.6郵件運輸 11
2.2.7集裝設備的使用 12
2.3相關知識 12
2.3.1全麵質量管理知識 12
2.3.2航空服務心理學 13
第三部分 民航貨運員職業技能培訓大綱（四級） 14
3.1基礎知識 14
3.1.1航空法律法規知識 14
3.1.2航空運輸基本概念 15
3.1.3中級專業英語 16
3.2專業知識 16
3.2.1航空貨物運價計算 16
3.2.2航班艙位管理 17
3.2.3貨物運送 18
3.2.4貨物到達與交付 19
3.2.5貨物變更運輸 20
3.2.6特種貨物運輸 20
3.2.7貨物不正常運輸 21
3.2.8載重平衡知識 22
3.3相關知識 23
3.3.1全麵質量管理 23
3.3.2旅客運輸 23
3.3.3聯檢部門規定 24
第四部分 民航貨運員職業技能培訓大綱（三級） 25
4.1基礎知識 25
4.1.1新利体育取现 學 25
4.1.2銷售代理人管理 26
4.2業務知識 27
4.2.1貨物運價 27
4.2.2載重平衡 28
4.2.3特種貨物運輸 28
4.2.4包機運輸和包艙運輸 29
4.2.5貨物運費結算 30
4.2.6貨物賠償處理 30
4.3相關知識 31
4.3.1旅客運輸 31
4.3.2現代管理學常識 32

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