秘書三級真題錄像題答案(DOC 25頁)

內容摘要
案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)
1. 參考答案：
1. 著裝符合職業要求。（√）
2. 能提前到會場做準備。（√）
3. 會前要求調節會議室溫度，注意通風。（√）
4. 熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當。（√）
5. 能提醒領導準點開會。（√）
6. 能事先通知與會人員開會的主題，做好準備。（√）
7. 問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）
8. 對會議的評估基本到位。（√）
9. 會議結束前注意收集對會議的反映意見。（√）
10. 對於會後暫留人員能做妥善安置。（√）
11. 會前資料準備不足。（×）
12. 對會議服務人員環境培訓沒有到位。（×）
13. 能控製會議經費的使用。（√）
14. 能馬上收拾會議室。（√）
15. 能請領導在會議記錄上簽字。（√）
評分標準：
1．本題滿分為20分
2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。
3．如考生答案與參考答案有出入，隻要闡述合理，即可給分。
4．本題要求隻作正誤點說明，不作更正性的分析。
2. 參考答案：
1．電話用語規範。（√）
2．出現問題，能夠主動為其他同事承擔責任。（√）
3．有時間意識，能夠按照領導的要求迅速趕回企業處理緊急事務。（√）
4．知道如何使用跟蹤卡。（√）
5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關的要求和方法傳授清楚。造成鍾秘書工作被動和失誤（×）
6．對檔案工作熟練，業務能力強。（√）

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