有效溝通培訓(PPT 46頁)

主要內容
溝通的定義
【沿著左邊走】
1、人際溝通的基本法則
2、避免勿入“聽”陷阱
3、聽說的80/20原則
燦爛英語溝通的 原則
溝通分類
溝通的途徑
溝通
關鍵詞：
關鍵詞---接納
關鍵詞---尊重
關鍵詞—有同情心
關鍵詞—讚美
關鍵詞---慎用批評
和家長的溝通
不同的家長不同的溝通
和同事溝通原則一：談行為，不談個性
原則二：明確溝通
原則三：積極聆聽
有效溝通的8點啟示
溝通效果的來源
消除抗拒的技巧
方法一：複述重複對方剛說過的話裏的一些重要的文字，加上開場白。
麵對主管——怎樣與上司溝通

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