團隊溝通與會議組織(PPT 76頁)

主要內容
商務溝通：原理與技巧
第9章 團隊溝通與會議組織
9.1 團隊溝通
9.1.2 團隊溝通的要點和策略
9.2 會議溝通概論
9.2.2 會議中常見問題
9.3 會議的籌劃
9.3.3 會議時間和地點的選擇
9.4 會議的組織實施
9.4.2 會議的參與
2．與會者的參與技巧
9.4.3 會議的記錄
9.4.4 會議的善後工作
第10章 危機和衝突溝通
10.1 危機溝通概論
10.1.2 危機溝通原則和基本原理
3．成功危機公關的“金科玉律”
公式具體含義如下：
10.2 危機溝通戰略和過程管理
10.2.2 危機溝通過程管理
10.3 衝突管理與溝通
10.3.2 解決衝突的基本原則和策略
2．解決衝突的策略
10.3.3 衝突溝通的策略和技巧
第11章 談判技巧
11.1 商務談判概論
2．談判最佳可替代方案
3．談判保留點
11.1.2 商務談判導向與談判方式的選擇
2．談判方式的決策
11.1.3 商務談判的認識誤區
11.2 商務談判的過程
11.2.2 談判計劃的製定
11.2.3 談判的開局
11.2.4 討價還價和讓步
11.2.5 談判的結束
11.3.1 開局階段的策略
2．報價策略
11.3.2 討價還價和讓步階段策略
2．進攻性策略
3．綜合性策略
11.3.3 談判結束階段的策略
2．先斬後奏策略
11.4 商務談判中的溝通技巧
11.4.2 商務談判傾聽技巧
11.4.3 商務談判提問技巧
11.4.4 商務談判回答技巧
第12章 跨文化溝通
12.1 跨文化溝通概論
12.1.2 不同文化間的差異
12.2 跨文化溝通原則和策略
12.2.2 跨文化溝通策略
12.3 跨文化溝通技能
12.3.2 跨文化談判的技能

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