VIP接待程序培訓(PPT 49頁)
VIP接待程序培訓(PPT 49頁)內容簡介
主要內容
酒店培訓(一)
一、什麼是“VIP”?
前廳“VIP”接待程序
接待VIP客人的準備工作
辦理入店手續
信息儲存
客房“VIP”服務的四個程序
二、VIP的級別和接待標準
禮遇服務
VIP二級
禮遇服務
VIP三級
禮遇服務
VIP的準備服務
1.了解客情
2.清掃客房
3.布置客房
4.查房
5.備好工作間物品
送歡迎茶服務
貴賓住店服務
貴賓離店送行
培訓後要做的事
..............................
用戶登陸
企業培訓熱門資料
企業培訓相關下載