有效溝通培訓技巧(PPT 41頁)

讀書報告— 有效溝通
作者簡介
第一章 溝通的目的和問題
溝通的目的
主要內容
溝通的三要素
影響編碼的5個條件
第二章 溝通的方向和角度
溝通的方向
溝通的角度
第三章 突破溝通障礙
溝通的個人障礙
溝通的組織障礙
障礙的克服
第四章 與上司溝通的7個技巧
與上司溝通的7個技巧
第五章 溝通中的傳言、肢體語言和講話的態度
肢體語言
講話的態度
結語

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