麥當勞培訓手冊(DOC 28頁)

目錄
P1導論
P1.1歡迎加入麥當勞行列1
P1.2麥當勞是2
P1.3北京麥當勞是2
P1.4麥當勞經營的四大宗旨Q.S.C&V3
P1.5麥當勞在地方經濟發展扮演的角色4
P1.6麥當勞作風5
P1.7北京麥當勞公司組織結構圖7
P2公司的基本政策
P2.1開門政策，溝通10
海報欄10
意見調查10
合理化建議10
開門政策10
問題解決、申訴程序11
座談會11
員工大會11
職前簡介12
溝通日12
P2.2公司規章製度12
政策說明12
工作時間13
加班13
付工資日14
合同，合同期14
培訓協議15
試用期，轉正，試用期延長15
進公司日期（CSD）16
作夥伴的基本責任16
公正、公平16
禁止性騷擾17
安全政策17
防盜17
保密17
接見新聞媒體18
個人資料更改18
健康政策19
健康與安全19
禁煙19
儀容儀表20
禁止招攬生意20
禁止接受禮品和利益21
利益衝突21
工作職位變動21
事假22
辭職22
辦公室日常規定23
P3工資及工作表現
P3.1按工作表現付酬24
P3.2工作表現評估24
P3.3績效考核25
P3.4工作表現改進計劃（PIP）26
P3.5工作表現評估——年度工資增長26
P3.6職務升遷的工資增加27
P3.7最高工資額29
P3.8年終雙薪29
P3.9佳節利事29
P3.10職位級別30
P3.11級別說明30
P3.12餐廳人員編製30
P4福利
P4.1節假日32
P4.2國家法定假日32
P4.3年度休假32
P4.4病、事假工資34
P4.5喪假35
P4.6婚假36
P4.7產假36
P4.8哺乳期36
P4.9保育期37
P4.10計劃生育假37
P4.11探親假37
P4.12餐廳管理人員製服規定37
P4.13餐廳管理人員餐飲規定38
P4.14公司職員餐券38
P4.15出差補助38
P4.16不同職位的福利39
P4.17激勵活動39
P4.18獨生子女醫療費報銷39
P5保險
P5.1養老保險40
P5.2醫療費報銷40
P5.3大病保險42
P5.4失業保險43
P5.5工傷保險（雇主責任險）43
P6檔案
P6.1麥當勞檔案44
P6.2國內檔案44
P6.3離職檔案辦理44
P7紀律
P7.1正式口頭警告46
P7.2最終局麵警告46
P7.3紀律性停職47
P7.4降職47
P7.5解聘47
P7.6導致處分的例子47
P7.7導致立即解聘的例子49
P8訓練、發展
P8.1公司辦公室人員訓練51
P8.2公司人員發展51
P8.3餐廳管理人員訓練52
P8.4餐廳管理人員發展53
P9獎勵
P9.1總裁獎56
P9.2金色雙拱門獎56
P9.3團隊獎56
P9.4傑出團隊獎56
P9.5麥當勞方式團隊獎57
P9.6服務工齡獎57
P9.7優勝獎57
P9.8二百萬TC獎57
P9.9年度傑出經理獎57
P9.10積極管理獎57
P9.11特殊貢獻獎58

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