建立關係-溝通問題(PPT 82頁)

主要內容
建立關係——溝通問題
一、導論
1.決定業績的三方麵
二、溝通遊戲
1.溝通"迷路"案例
迷路原因
2.溝通"達標"案例
3.看懂地圖圖例
溝通地圖正確使用指南針：
2.溝通效果的來源
溝通效果的來源
4.識別接受與抗拒
消除抗拒的技巧
六、麵對主管——怎樣與上司溝通
上級如何創造良好的溝通情境
與領導相處的六大忌諱
向領導請示與彙報的技巧
怎樣獲得上級的賞識

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