淺談醫患溝通技巧(PPT 76頁)

主要內容
醫患關係緊張 暴力傷醫頻發
加強醫患溝通 減少醫療糾紛
傾訴與聆聽
馬夫和馬的故事
病人需要傾訴
我們有義務聆聽病人的傾訴
善於聆聽病人的傾訴
加強醫患溝通 構建和諧醫患關係
注重聆聽傾訴，減少醫療糾紛
什麼是溝通
醫患溝通
贏在溝通
溝通無處不在
溝通交流是門藝術


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