高效執行督導培訓課程(PPT 51頁)

主要內容
什麼是執行力
現代酒店競爭力四要素
酒店的管理層次
督導的角色認知
優秀督導應具備的能力
有效溝通（Communications）
溝通中的“3V”
溝通中的3V
與上司的溝通
接受指示的溝通規範
向上司彙報的溝通規範
與上司商討問題的溝通規範
與下屬的溝通
下達指令的溝通規範
聽取下屬彙報的溝通規範
與下屬商討問題的溝通規範
與平級同事的溝通
提高效率的良方——時間管理（TimeManagement）
時間管理坐標體係
時間管理的具體要求
時間管理的具體要求
如何提升績效——目標管理MBO(ManagementbyObjective)
目標管理的特點
製訂目標：符合SMART原則
訓練與指導
訓練四步驟
Explanation講解
Experience經驗
Exercise練習
Expression發表意見
Esteem尊重
創造積極的工作氛圍——激勵能力（Motivate）
創造積極的工作氛圍——激勵（Motivate）
壓力管理（StressManagement）
1.壓力的定義
2、壓力的主要來源
3、如何處理工作上的壓力
4、有效解壓的10種方法（1）
4、有效解壓的10種方法（2）
4、有效解壓的10種方法（3）
本次課程總結

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