培訓效果評估 (PPT 106頁)

主要內容
第五章 培訓效果評估
導入案例：銷售技巧培訓項目的效果評估
導入案例：銷售技巧培訓項目的效果評估培訓項目年收益（單位：美元）
導入案例：銷售技巧培訓項目的效果評估培訓項目年成本（單位：美元）
導入案例：銷售技巧培訓項目的效果評估投資收益率計算
第五章 培訓效果評估
第一節 培訓效果評估概述
一、 培訓效果評估的基本內涵
二、 培訓效果評估的多元意義
1、 效果評估對投資方的意義
1)了解投資收益率，指導今後的培訓投資決策 。
2)激勵培訓的組織者，控製培訓的過程和效果。
2、 效果評估對組織方的意義
三、 培訓效果評估的常見障礙（掌握技能，消解障礙）
四、 培訓效果評估的主要類型
四、培訓效果評估的主要類型
四、培訓效果評估的主要類型
五、培訓效果評估要注意的幾個問題
不該進行評估或不該進行複雜評估的常見情況：
應該進行評估或進行較高層次評估的常見情況
決定是否評估的基本思路：成本收益比
2，明確培訓效果評估的目的和目標
3， 選擇好評估承擔方
組織外部機構承擔
選擇評估承擔方要考慮的因素
六、 培訓評估報告的內容
第二節 培訓效果評估的常見模型
1. 關於評估程序的模型
2. 關於培訓結果評估的模型
菲利普斯（Phillips）五級投資回報模型
3. 關於培訓項目評估的模型
伯德（M.Bird）等人的CIRO模型：
羅恩?考夫曼（Ron Kaufman） “社會效益”評估
本章為何討論程序和項目的模型?
第三節 柯氏評估模型及其運用
四層次之間的內在聯係
二、 反應評估及其應用
二、 反應評估及其應用
1. 反應評估的具體作用
2. 反應評估要注意的問題
2. 反應評估要注意的問題
3. 反應評估信息收集的形式
三、 學習評估及其應用
1. 學習評估的類型和方法
2. 學習評估要注意的問題
四、 行為評估及其應用
五、結果評估及其應用
結果評估的最高形式
第四節 培訓效果評估的方案設計和數據分析
一、 影響培訓有效性評估效度的因素
二、 培訓評估方案的主要類型
說明
1. 後測
2. 前測-後測
3. 後測 、對照組
4. 前測-後測、對照組
5. 索羅門四組設計
5. 索羅門四組設計
6. 時間序列設計和多重時間序列設計
時間序列評估提供的信息
如何選擇培訓評估的方案？
三、 培訓有效性評估的數據分析
硬性數據的常見類型和形式
軟性數據的常見類型和形式
2. 數據分析的基本類型
2. 數據分析的基本類型
第五節 培訓效果的經濟價值分析
一、 分析和確定培訓成本
培訓成本矩陣
培訓成本
確定培訓成本要注意
二、 分析和確定培訓收益
布羅格登效益評估模型
Sdy：以貨幣形式表現的以前培訓過的員工績效的標準差
卡肖-拉莫斯績效貨幣估算法(員工的年薪反映其勞動的經濟價值)
卡肖-拉莫斯績效貨幣估算法
績效評估
三、 計算投資回報率

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