卓越績效評價準則詮釋和解讀(DOC 35頁)

內容摘要
引 言
0.1總則
為了引導組織追求卓越，提高產品、服務和發展質量，增強競爭優勢，促進組織持續發展，依據《中華人民共和國產品質量法》、《質量發展綱要（2011－2020年）》，特製定本標準。
本標準借鑒國內外卓越績效管理的經驗和做法，結合我國企業經營管理的實踐，從領導，戰略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進以及結果等七個方麵規定了組織卓越績效的評價要求，為組織追求卓越提供了自我評價的準則，也可作為質量獎的評價依據。
本標準以落實科學發展觀、建設和諧社會為出發點，堅持以人為本、全麵協調和可持續發展的原則，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作夥伴和社會創造價值。本標準的製定和實施可促進各類組織增強戰略執行力，改善產品和服務質量，幫助組織進行管理的改進和創新，持續提高組織的整體績效和管理能力，推動組織獲得長期成功。
0.2與GB/Z 19579-2011《卓越績效評價準則實施指南》的關係
本標準規定了卓越績效評價要求，是卓越績效評價的主要依據；《卓越績效評價準則實施指南》是組織實施本標準配套的指導性技術文件，為組織理解和應用《卓越績效評價準則》提供指南。
0.3 基本理念
本標準建立在以下基本理念基礎上，高層領導可運用這些基本理念引導組織追求卓越：
a)遠見卓識的領導
以前瞻性的視野、敏銳的洞察力，確立組織的使命、願景和價值觀，帶領全體員工實現組織的發展戰略和目標。

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