生活老師培訓課件(PPT 46頁)

主要內容
1、製度溝通:將組織目標與員工需求有機結合的“製動”過程，不求員工為集體幹，而是求其在為個人勞動過程中不得不為集體幹。特點：“重法”，繩之以“法”本質：硬性的權威管理。2、文化溝通：將組織對於自然、社會和人類自身的評價觀告知員工的“互動”過程。不求其隻顧集體價值觀；而是讓其在為個人價值觀勞動的過程中不得不認同集體價值觀。特點：“隆禮”，曉之以“理”本質：軟性的非權威管理。最高境界：有約束地，有共同願景地走向動之以“情”
製度管理核心解決哪些能幹，哪些不能幹的問題。關鍵是哪些不能幹。致力於解決員工的“行為問題”。告誡大家“後果”。文化管理核心解決哪些應該幹，哪些不應該幹的問題關鍵是哪些應該幹。致力於解決員工的“心態問題”。告知大家“前景”。
團隊成員的心態定位
埋怨：團隊建設的雙刃劍遊戲《大拇指令》控製——效率——人性——權力職務越高，風險越大職務越高，責任越大不推卸責任不事後諸葛亮不幸災樂禍不互相埋怨責任感會使我們快樂起來！
兩種提問的方式
有效運用開放式和封閉式的問題
反省自己是否做過？
聆聽的目的
穩定型控製型合作型影響型
控製型——特征
控製型—需求和恐懼
與控製型人相處的竅門
影響型—特征
與影響型人相處的竅門
合作型—特征
與合作型人相處的竅門
穩定型—特征
穩定型需求和恐懼
團隊領袖的行為控製
對溝通的幾點建議
測驗:遵從指導
壓力
團隊之間的對立與爭執
活動:快樂大轉
成為!了解!行動!
高效團隊建設原則
高效團隊建設原則—清晰的共同目標
原則二：有恰當的領導
原則三：相關的技能
原則四:有競爭上崗的空間
團隊彼此之間的目標
沒有績效與滿意度
職業生涯日誌的撰寫
撰寫職業生涯日誌的要求
職業生涯學習審計
角色模型法
角色模型法的設計
如何獲得自我評估能力

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