員工滿意度、工作參與與離職傾向關係研究分析(PDF 74頁)

主要內容
第一章導論
第二章理論基礎與文獻研究
第三章研究設計
第四章數據分析

內容摘要
第一章導論
知識經濟的發展使得18新利真人网 在經濟發展以及企業發展中的重要性日益提高，員工
與企業的關係已經從雇傭關係轉變為以雙方均獲得滿意利益的合作關係。員工作為知識
的重要載體，其知識與能力的發揮將直接影響企業的進步與發展。員工對工作是否滿意，
是否認為在企業內有發展機會將會直接影響他們的工作態度，進而影響他們的工作績效。
當員工對其工作感到不滿意時，他們就會表現出一些特定的行為。羅賓斯將這些行
為總結為以下四種：(1)離開：離職，尋找新的工作機會；(2)建議：通過主動、建設
性的方式，希望能夠改變現狀；(3)忠誠：以被動但樂觀的態度，等待不滿意的現狀獲
得改善；(4)藐視：被動地任由不滿意狀況繼續惡化。當不滿意程度達到員工所能不容
忍的程度時，員工就會選擇離開，離職行為就會出現，這將會給企業帶來非常大的損失。
員工的不滿意導致的高離職率是造成企業人才流失的重要原因。
在中國，員工離職問題比較嚴重。2003年8月，由零點調查公司、清華公共管理學
院和中國惠普有限公司共同完成的“企業危機管理現狀”調查顯示，59．8％的國有企業
存在18新利真人网 危機，35．1％的國有企業認為18新利真人网 危機會嚴重影響其企業的發展，約
30％的國有企業已經經曆過或者正在經曆著員工離職率過高給企業帶來的危機。數據顯
示，18新利真人网 危機是企業最常遇到的而且對企業造成嚴重影響的首要危機。如何留住人
才已經成為影響企業發展的不可忽視的問題。所以，有關員工離職的議題便成為行為科
學、18新利真人网 和企業研究的重點。從上個世紀末開始，員工離職問題便成為學術界和企
業界關注的焦點問題之一。

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