西安兵工企業培訓效果的行為層評估指標研究(PDF 79頁)

內容摘要
1．前言
國際標準化組織(ISO)在1999年12月15日頒布的企業培訓質量管理標準(IS010015)
中提出，培訓是一個係統，而培訓的績效評估是其中很重要的一個環節。企業培訓的績效評
估是企業培訓的一個重要環節，它研究的是培訓方案是否達到培訓的目標，評價培訓方案是
否有價值，判斷培訓工作給企業帶來的全部效益，培訓的重點是否和培訓的需要相一致。總
之，科學的培訓績效評估能為決策提供所需的信息、能提供比較判斷的依據，從許多評估得
到的積累結果可以判斷在特定的環境和不同條件下何種培訓方案最有效；可以了解培訓目標
是否實現以及改進工作，提升培訓質量，增強培訓績效等。
在西方發達國家，企業培訓的績效評估做的也不夠完善。比如美國企業，往往也難以精
確評估培訓績效，從美國培訓與發展協會(ASTD)的調查結果來看，隻有13％的公司會評
估培訓對提升工作績效的效益，而大部分美國公司對於培訓績效的衡量仍然停留在以培訓人
次數、時數、經費執行率為評估指標的低級階段，培訓成為決策層對改善員工工作績效的一
種心理安慰【l】。美國學者對10個國家的100個組織進行調查，結果是大多數企業通過學員
對培訓的滿意度進行評估，62％的企業通過學員學習收獲分析進行評估，50％的企業通過員工
工作績效進行評估，隻有30％的企業通過企業績效進行評估IZJ。
在我們國內，現代企業培訓的發展曆史還不足10年，而且在國內培訓及相關配套要素
不健全，整體培訓服務水平較低的情況下，要想獲得快速平穩的培訓投資回報，並且對這一
投資回報進行科學的評估，的確還需要靠培訓的外部軟硬件環境的改善來保障。目前我國很
多企業決策者們都已經認識到，培訓已日益成為企業一項日常的經營策略之一，培訓不再簡
單地被視為一種福利化的手段，而是開發18新利真人网 的重要途徑及提升企業競爭優勢的一項重
要投資活動【31
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