教育學管師工作指南學習規劃師谘詢師工作手冊(PDF 38頁)

目 錄
一、日常工作. 6
事件 1：如何做到準時上班 .6
事件 2：前台值班老師到校區後應先做的幾件事 . 6
事件 3：學管師日常工作如何的交接 .6
事件 4：每周學管師必須做的工作 7
事件 5：開教學討論會學管師最應該了解的問題 . 7
事件 6：給學員發放學員手冊應注意問題 7
事件 7：第一次課前應注意的問題 8
事件 8：開第 1 次家長會前要考慮的問題 8
事件 10：學管師在家長會要注意的事情 .8
事件 11：怎麼製作看板上的牌子 . 9
事件 12：如何進行第一次回訪 .9
事件 13：如何添加第一次輔導評語 9
事件 14：如何處理學科教師請假 10
事件 15：如何受理學員請假（調課） . 10
事件 16：第一次課後如何安排 10
事件 17：第二次課後如何安排 10
事件 18：個性化輔導方案的發放 11
事件 19：如何填寫學員跟蹤詳表 11
事件 20：如何防止忘記學員上課情況 . 11
事件 21：如何製作並報送學員喜報 .11
事件 22：如何安排學生作業吧 12
事件 23：如何進行學生作業吧管理 .12
事件 24：如何進行名師大講堂的預約 . 12
二、 校區 接待. 13
事件 25：學管師如何進行電話接聽 .13
事件 26：龍文教育學管師電話常用語 . 14
事件 27：如何處理好前台接待工作 .15
事件 28：如何接待不同類型的到訪者 . 15
事件 29：如何接待領導或者領導的朋友 16
事件 30：怎麼接待詢問課程價格的家長 16
事件 31：如何對待不配合的家長 16
事件 32：如何接待來路不明者 17
事件 33：如何幫助市場部派發人員 .17
事件 34：如何接待麵試人員 . 17
事件 35：如何接待政府官員 . 17
事件 36、如何應答直訪家長的提問 .18
事件 37：帶家長參觀校區的應答 18
三、溝通交流. 19
事件 38：如何加強內部溝通 . 19
事件 39：充分重視內部合作 . 20
事件 40：如何做好學管師之間的交流 . 20
事件 41：和學生交流的多種方法 20
事件 42：與學生溝通細節 .22
事件 43：與家長溝通細節 .22
事件 44：如何給家長提教育建議 23
事件 45：如何引導家長對孩子進行家庭教育 .23
事件 46：如何教給家長與孩子進行溝通的方法 . 24
事件 47：如何處理與家長的關係 25
事件 48：如何處理與家長的意見分歧甚至矛盾 . 27
四、學員管理. 27
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