績效管理概述.ppt77

第一節：績效管理概述

引言
Ｍ公司是一家有名的培訓公司，這家公司用了五年的時間，走訪了世界各地各種類型的幾百家公司，招集了幾乎所有的部門經理，研究“為什麼員工表現不盡人意”，而且不能回答隻說“動力”這兩個字。因為，動力是比較含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：員工家裏出問題了，他的表現就有可能不盡人意了；員工遇到糾紛，他的表現就可能不盡人意等等。將問題具體化後，部門經理們的思路就被打開了，大家滔滔不絕說出很多種原因。調查結果出來後，Ｍ公司發現，世界各地的部門經理們總結出來的原因非常集中，分為兩類：一類是員工開始工作之前的原因，另一類是員工開始工作之後的原因。

員工開始工作之前的原因
◆他們不知道該做什麼
◆他們不知道怎麼做
◆他們不知道為什麼做
◆他們認為你的方法不會奏效
◆他們認為他們的方法更好
◆他們認為其他的事情更重要
◆他們預測到做這件事的負麵結果
◆他們預測到有超出他們控製範圍的事情
◆私人問題
◆個人能力限製
◆也許根本沒有人能做這件事
員工開始工作之後的原因
◆他們認為他們是在做事
◆做這項工作對他們沒有好處
◆出現他們不能控製的障礙
◆他們認為其他的事情更重要
◆他們認為做了該做的事反而受到懲罰
◆沒做這件事卻得到肯定
◆事情做得不好也沒有負麵影響
◆私人問題
◆個人能力限製

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