績效管理與績效麵談.doc30

績效管理

一、主管人員對績效管理應有的認知

二、如何進行績效評估作業

三、績效管理的輔助製度

四、績效考核結果之應用

五、績效麵談

六、麵談技巧

七、如何處理員工抱怨

八、指責與批評注意事項

九、結論與Ｑ＆Ａ
績效管理
講師:倪肇強

一、 主管人員對績效管理應有的認知

１． 績效考核的意義

　　　　?何謂績效

所謂績效是指員工在過去一段時間中的表現，也是一種工作的成
果及對企業的貢獻。一個人績效的好壞，正顯示其在該職務上對
企業的價值高低。

　　　　?何謂考核

所謂考核是指對一件事務依據某些特定指針所進行之評價。這些
指針涵蓋利潤、市場、客戶、業務、服務、18新利真人网 、金額、成
長、管理及社會責任

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