績效考評與管理研究綜述.doc52

績效考評與管理研究綜述 2
1、績效考評概述 3
1.1 績效的概念 3
1.1-1 關於周邊績效理論和概念的研究 3
1.1-2 周邊績效的特點 4
1.2 考評的概念 4
1.2-1 績效考核 5
1.2-2 績效評價 5
1.3 績效考評的過程、目的與用途 5
1.3-1 績效考評的過程 5
1.3-2 績效考評的目的 6
1.3-3 績效考評的用途 7
2、關於績效考評指標選擇及考評偏差的研究 8
2.1 關於績效考評指標選擇的研究 8
2.1-1 有關績效標準的特征和要求的研究 8
2.1-2有關績效標準的分類和內容的研究 9
2.2 對績效考評偏差的研究 10
3、績效考評的層次、人員、內容和種類 11
3.1 績效考評的層次水平 11
3.2 考評人員 12
3.3 績效考評的內容 12
3.4 績效考評的種類 12
4、個體績效考評的方法及其差誤 13
4.1 評級量表法 13
4.2 人員比較量表法 13
4.3 行為考核表法 14
4.4 績效目標考評法 15
4.4-1 目標管理概述 15
4.4-2 目標管理的基本過程 16
4.4-3 目標管理在績效考評中的作用 16
4.4-4 根據可考核目標進行考評的缺點 17
4.5 模糊AHP法 18
4.5-1 模糊AHP法考評的具體步驟 18
4.5-2 使用模糊AHP進行績效考評的案例 19
4.6 AFT法 22
4.6-1 考評指標體係 22
4.6-2 考評數據采集 22
4.6-3 考評方法——AFT 23
4.6-4 實例應用 25
4.7 小組考評法 27
4.8 評語法 27
4.9 關鍵事件法 28
4.10 360度考評法 28
4.11 自我評估法 28
5、企業的整體績效考評 28
5.1 傳統的企業業績衡量係統 28
5.2 企業整體績效考評的指標體係 29
5.2-1 業績評價指標體係的設定原則 29
5.2-2 業績評價指標體係 30
5.2-3 平衡記分卡 31
5.2-4 國有資產經營績效評價指標體係研究 35
5.2-5 企業管理績效的分形評價 36
6、企業集團內部成員的績效評價 38
6.1 綜合評價指標體係的建立 39
6.1-1 行為業績評價指標的具體內容 39
6.1-2 潛在能力評價指標的具體內容 39
6.1-3 指標值的確定 40
6.2 行為業績與潛在能力評價 40
6.2-1 行為業績評價 40
6.2-2 潛在能力評價 41
6.3 九方格綜合評價與分析 41
6.4 案例 42
7、績效考評容易發生的其他差誤 43
7.1 考評指標理解差誤 43
7.2 近期差誤 44
7.3 個人偏見差誤 44
7.4 壓力差誤 44
7.5 完美主義差誤 44
7.6 自我比較差誤 44
7.7 盲點差誤 44
8、績效管理係統 45
8.1 績效管理係統的要素 45
8.2 績效管理的靈魂與核心——溝通技術 46
8.2-1 傾聽技術 46
8.2-2 績效反饋技術 46
8.3 績效管理麵臨的挑戰 47
9、績效考評的培訓與考評結果的反饋 47
9.1 績效考評的培訓 47
9.2 考評結果的反饋 48
10、參考文獻 49
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