醫患關係與醫患溝通技巧(PPT 138頁)

醫患關係與醫患溝通
醫患關係（Doctor-patientreationship）
醫患關係：特殊的人際關係
醫患關係的實質
法律法規的不利之處
侵權責任法
媒體的調查結果
二、人際關係概述
（二）人際關係的原則與作用
（三）人際關係的周期
(四)、人際溝通與交流
溝通的概念
溝通無處不在
什麼是溝通力
溝通的重要性
麵對麵溝通的一般原則
麵對麵溝通的三大要素
溝通結果的解析
溝通障礙---信息接收者的問題
來自信息發出者的障礙
信息發出者本身的問題
溝通障礙---媒介問題
溝通者應重視雙方的障礙所在
四、人際溝通與交流
（二）有效人際溝通的三個行為
（三）人際關係的溝通技巧
1.語言溝通
傾聽中的技巧
2.非語言溝通技巧
（四）人際溝通的基本原則
醫患溝通和交流的意義
醫患關係及其本質
醫患關係及其本質
醫患關係的內容
人際溝通理論在醫患溝通和交流中的應用
醫患溝通和交流的原則
醫師眼中的醫患關係類型
在就醫過程中病人的希望與祈求
一、醫患溝通與交流的技巧
二、非語言交流的技巧
三、傾聽的技巧
（三）傾聽中的提問技巧
四、向病人解釋的技巧
不同患者的心理特點及溝通技巧
古今醫患溝通理念
醫者形態對患者的影響
醫患溝通技巧的“一、二、三、四、五、六”
醫患溝通技巧的“一、二、三、四、五、六”
醫患溝通方式
如何做好醫患溝通
醫院內的複雜溝通---病房內
醫患溝通的性質
醫患溝通的構成（解析）
關於醫患溝通技巧
醫患溝通技巧
重視“第一印象”的作用
醫患溝通的要點
醫患溝通的靈魂——同理心
醫院內的溝通
醫務人員的溝通理念
三類醫患溝通障礙
醫患溝通障礙
醫患溝通不充分的八個原因
作為醫生，如何改善醫患緊張關係我們無法要求別人，隻能改變自己，從我做起，從現在做起。
心靈雞湯用感恩的心來感謝大家的共同分享

..............................