四環醫藥績效考核體係新增部分說明.doc28

目 錄

1. 目的 3
2. 適用範圍 3
3. 術語 3
3.1 指標種類 3
3.2 指標算法 3
3.3 指標解釋 3
3.4 周期 3
3.4.1 製定周期 3
3.4.2 評估周期 3
3.5 否決項 4
4. 內容 4
4.1 原則 4
4.1.1 製定原則 4
4.1.2 提取原則 4
4.2 方法 4
4.3 程序 5
4.3.1 指標確認方式 5
4.3.2 指標變更 5
4.4 計分方法 5
4.4.1 關鍵業績指標均為基本指標 5
4.4.2 分項指標的評估 5
4.4.3 否決項 6
4.5 關鍵業績指標體係與現行目標/績效管理體係的對接 6
4.5.1 計算公式 6
4.5.2 對職能評估的影響 6
5. 附件目錄 7
附1：項目立項及評估流程 8
附2：內部投訴管理流程 10
附3：公司及部門關鍵業績指標細目 13
附4：2004年關鍵業績指標體係結構圖 21
附5：職能評估權重確定流程 24
附6：2004年各部門職能評估權重表 28

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