溫泉部工作手冊(DOC 85頁)

第一章 概述- 第2頁
第二章 部門組織結構圖
溫泉部人員編製結構圖---第3頁
第三章 崗位說明
第一節、溫泉部各崗位工作職責-----第05頁（05-10）
第二節、溫泉部前廳各崗位職責-----第11頁（11-14）
第三節、更衣室各崗位職責 - 第15頁（15-16）
第四節、溫泉部休息廳、休閑區各崗位職責 第17頁（17-24）
第五節、溫泉部收銀各崗位職責 -- 第25頁（25-27）
第四章 政策與程序
第一節、溫泉部各崗位服務流程、工作流程--- 第28頁（28-32）
第二節、前廳部各崗位工作流程-第33頁（33-36）
第三節、更衣室各崗位工作流程-第37頁（37-47）
第四節、溫泉部遊客須知-第48頁（48-49）
第五節、水上應急救援措施-- -第50頁（50-52）
第六節、人員水上救援預案----第53頁（53-53）
第七節、人員突發事件應急措施第54頁（54-55）
第八節、治安突發管理製度----第56頁（56-56）
第九節、滅火疏散管理製度----第57頁（57-58）
第十節、溫泉部管理製度第59頁（59-66）
第十一節、溫泉部各崗位安全責任----第67頁（67-73）
第十二節、溫泉部各項方案----第74頁（74-75）
第十三節、溫泉部各項標準----第75頁（75-76）
第十四節、怎樣處理賓客投訴--第77頁（77-85）

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