辦公室人員行為規範教材(DOCX 85頁)

前言：課程介紹/3
一、課程目的/3
二、課程方式/3
三、課程教材/3
四、課程證書/3
五、考評題庫/3
六、考評方式/4
七、考評標準/5
第一單元、形象規範/6
一、儀表規範/6
二、儀態規範/8
三、舉止規範/10
四、見麵規範/12
五、寫作規範/14
第二單元、禮儀規範/18
一、交往規範/18
二、迎送規範/20
三、拜訪規範/21
四、待客規範/23
五、宴會規範/25
第三單元、事務規範/29
一、接待規範/29
二、引見規範/33
三、預約規範/35
四、電話規範/37
五、函電規範/41
第四單元、辦公規範/45
一、請示規範/45
二、受命規範/47
三、安排規範/50
四、程序規範/53
五、操作規範/56
第五單元、行政規範/59
一、環境規範/59
二、設備規範/62
三、人事規範/64
四、溝通規範/67
五、協調規範/70
第六單元、會務規範/74
一、會見規範/74
二、會談規範/75
三、會議規範/77
四、儀式規範/80
五、活動規範/83
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