新利体育取现 管理職位工作手冊(DOC 182頁)

第一章 新利体育取现 部職責描述
1.新利体育取现 部工作職責一覽表
2.營銷總監崗位工作職責
3.市場經理崗位工作職責
4.銷售經理崗位工作職責
5.客服經理崗位工作職責
6.區域銷售經理崗位工作職責
7.市場策劃主管崗位工作職責
8.公共關係主管崗位工作職責
9.促銷主管崗位工作職責
10.銷售主管崗位工作職責
11.客戶關係主管崗位工作職責
12.市場調研員崗位工作職責
13.市場策劃員崗位工作職責
14.促銷專員崗位工作職責
15.銷售專員崗位工作職責
第二章 新利体育取现 部組織管理
1.新利体育取现 組織管理工作目標與工作事項關聯圖
2.新利体育取现 組織管理工具表單
（1）銷售係統確定計劃表
（2）地區銷售人員配備表
第三章 營銷戰略與計劃
1.營銷戰略與計劃工作目標與工作事項關聯圖
2.營銷戰略與計劃管理工具表單
（1）企業年銷售目標預測表
（2）月度商品銷售額計劃表
（3）單位/客戶別銷售計劃表
（4）產品區域市場銷售計劃表
（5）按人員細分的銷售目標表
（6）按時間、損益和產品細分的銷售目標表
（7）按時間、區域和產品細分的銷售目標表
（8）按時間、部門和產品細分的銷售目標表
3.營銷戰略與計劃管理工作流程
（1）銷售計劃製訂工作流程
（2）營銷策略製訂、審批流程
（3）營銷環境機會評價流程
4.銷售預算管理工具表單
（1）銷售費用預算表
（2）營銷費用預算表
5.銷售預算管理工作流程
（1）銷售預算編製管理流程
（2）零基預算法預算編製流程
第四章 市場調研
1.市場調研工作目標與工作事項關聯圖
2.營銷調研的工具表單
（1）市場總容量調查估計表
（2）市場絕對占有率分析表
（3）市場相對占有率分析表
（4）新商品銷路調查分析表
（5）經銷商信用程度調查表
（6）營銷管理工作調查表
（7）銷售管理工作調查表
（8）競爭品牌市場調查表
3.營銷調研工作流程
（1）營銷調研管理流程
（2）實地調研實施流程
（3）調查問卷設計流程
第五章 市場預測與決策
1.市場預測與決策工作目標及工作事項關聯圖
2.市場預測工具表單
（1）年度銷售預測表
（2）未來三年銷售預測表
3.市場預測工作流程
（1）市場預測工作流程
（2）銷售預測工作流程
4.市場決策工作流程
第六章 市場細分與市場定位
1.市場細分與市場定位工作目標與工作事項關聯圖
2.市場細分工具表單
（1）競爭分析作業表
（2）機會分析作業表
（3）市場細分作業表
3.市場細分工作流程
4.選擇目標市場工具表單
（1）目標市場特征調查分析表
（2）目標市場需求滿足程度分析表
5.選擇目標市場工作流程
6.與競爭對手產品對比分析表
7.市場定位流程
（1）市場定位工作流程
（2）市場再定位流程
第七章 產品品牌與包裝管理
1.產品品牌與包裝管理工作目標與工作事項關聯圖
2.產品管理工具表單
（1）產品決策作業表
（2）產品市場分析表
（3）新產品開發計劃表
3.產品管理工作流程
（1）新產品開發管理流程
（2）新產品上市管理流程
4.品牌管理工作工具表單
（1）品牌形象分析表
（2）產品品牌評估表
（3）品牌維護計劃表
（4）品牌生命力調查表
5.品牌管理工作流程
（1）品牌定位流程
（2）品牌管理流程
6.包裝管理工具表單
（1）包裝使用表
（2）產品包裝表
第八章 定價管理
1.定價管理工作目標與工作事項關聯圖
2.定價管理工具表單
（1）價格決策作業表
（2）競品價格調查表
（3）成本估價單
（4）產品定價分析表
（5）產品降價申請表
（6）產品價格變動記錄表
（7）產品價格變動分析表
3.定價管理工作流程
（1）產品定價管理流程
（2）產品價格調整流程
第九章 銷售管理
1.銷售管理工作目標與工作事項關聯圖
2.客戶開發工具表單
（1）周行動計劃表
（2）客戶訪問步驟表
（3）客戶開發記錄表
（4）重點客戶開發計劃表
（5）客戶訪問實情日報表
（6）銷售效率分析報告表
3.客戶開發工作流程
（1）大客戶開發工作流程
（2）經銷商開發管理流程
（3）客戶拜訪管理工作流程
4.訂貨管理工作模板
5.訂貨管理工具表單
（1）訂貨單
（2）訂貨明細表
（3）訂貨登記表
（4）訂貨統計表
6.訂貨管理工作流程
（1）客戶訂貨工作流程
（2）銷售合同管理流程
7.發貨管理工具表單
（1）商品發貨單
（2）發貨明細表
（3）發貨月報表
（4）發貨彙總表
（5）退貨申請單
8.發貨管理工作流程
（1）發貨工作流程
（2）調貨工作流程
（3）退貨工作流程
9.催款通知書模板
10.回款管理工具表單
（1）回款計劃書
（2）收款通知單
（3）回款明細統計表
（4）客戶回款月報表
（5）貨款回收分析表
（6）應收賬款年度分析表
11.回款管理工作流程
（1）銷售回款工作流程
（2）預付款結算流程
（3）問題賬款處理流程
12.銷售費用控製細則模板
13.銷售費用控製管理工作流程
（1）銷售費用管理流程
（2）銷售費用預算控製工作流程
14.銷售提成管理工具表單
（1）銷售業績統計表
（2）銷售提成申請表
15.銷售提成管理工作流程
16.銷售考核管理工作模板
（1）銷售考核管理製度模板
（2）銷售人員績效考核方案模板
17.銷售考核管理工具表單
（1）銷售經理月度考核表
（2）市場主管月度考核表
（3）客戶主管月度考核表
（4）區域經理月度考核表
18.銷售考核管理工作流程
（1）銷售人員考核流程
（2）促銷獎懲工作流程
第十章 促銷管理
1.促銷管理工作目標與工作事項關聯圖
2.促銷與促銷組合管理工具表單
（1）促銷工作計劃表
（2）促銷活動計劃書
（3）促銷決策作業表
（4）促銷成本分析表
（5）促銷活動效果反饋表
（6）重點經銷店促銷方案表
（7）促銷活動執行方案傳閱表
3.促銷與促銷組合管理工作流程
（1）促銷計劃製訂管理流程
（2）促銷活動實施管理流程
4.戶外廣告管理細則模板
5.廣告管理工具表單
（1）廣告費用預算表
（2）廣告預算分配表
（3）廣告媒介評價表
（4）廣告費用月度報告單
（5）廣告效果測試評價表
6.廣告管理工作流程
（1）廣告策劃工作流程
（2）廣告預算編製流程
（3）廣告媒體選擇流程
7.公共關係管理工作流程
（1）公關活動策劃流程
（2）公共關係管理流程
8.人員推銷管理工具表單
（1）推銷管理表
（2）推銷員日報
9.人員推銷管理工作流程
（1）人員推銷方案設計流程
（2）人員有效推銷工作流程
10.營業推廣管理工具表單
（1）贈品領取登記表
（2）贈品發放統計表
（3）門店贈品回收表
11.營業推廣管理工作流程
第十一章 客戶管理
1.客戶管理工作目標與工作事項關聯圖
2.客戶管理工具表單
（1）客戶資料表
（2）客戶信用評定表
（3）信用額度變更表
（4）客戶增減分析表
（5）客戶投訴記錄卡
（6）投訴處理報告單
（7）客訴登記追蹤表
3.客戶管理工作流程
（1）客戶管理分析流程
（2）客戶訪問工作流程
（3）客戶接待工作流程
（4）客戶投訴處理流程
（5）全程信用管理流程
（6）售後服務管理流程
第十二章 營銷控製
1.營銷控製工作目標與工作事項關聯圖
2.營銷控製管理工具表單
（1）營銷效益評價表
（2）營銷審計記錄表
（3）營銷審計報告書
3.營銷控製管理工作流程
（1）營銷控製工作流程
（2）營銷審計工作流程
第十三章 營銷渠道管理
1.營銷渠道管理工作目標與工作事項關聯圖
2.營銷渠道管理工具表單
（1）代理商申請表
（2）經銷商資料卡
（3）營銷渠道開發規劃表
（4）渠道成員業績統計表
3.營銷渠道管理工作流程
（1）營銷渠道設計流程
（2）渠道成員管理流程
第十四章 新利体育取现 信息係統
1.新利体育取现 信息係統管理工作目標與工作事項關聯圖
2.新利体育取现 信息係統管理工具表單
（1）市場信息報告表
（2）店鋪情報彙總表
（3）企業信息來源分析表
（4）負麵情報分析改善表
（5）營業狀況情報報告書
3.新利体育取现 信息係統管理工作流程
（1）營銷信息係統建立流程
（2）市場信息傳遞管理流程
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