秘書人際關係與處理技巧講義(PPT 96頁)
秘書人際關係與處理技巧講義(PPT 96頁)內容簡介
如何建立圓通的人際關係。
如何建立自己的交際圈。
怎樣正確處理與領導的關係。
怎樣處理與副職領導的關係。
如何與異性上司交往。
如何處理與同事的關係。
如何處理與下屬員工的關係。
人 際 關 係
教 學 重 點
案 例 一
案例二
曾仕強談人際關係
曾仕強(“中國式管理之父”)談人際關係
曾仕強談人際關係
秘書人際關係與處理技巧
秘書的人際關係
二、秘書人際關係的內容
秘書人際關係的特征
三、秘書人際關係的類型
1.和諧型
2.淡漠型
3.緊張型
案例1分析
在不和諧的人際關係環境裏,秘書應注意:
案例:秘書該聽誰的
王秘書應當怎麼辦?有以下選擇
四、處理好人際關係的意義
人際關係----一生的需要
五、秘書人際關係和諧的表現
第二部分 培養健康的心理,克服認知偏差
二、克服交往中的認知偏差
三、糾正交往中的心理偏差
四、排除交往中的心理障礙
五、人際吸引的條件
(一)情境因素
(二)個人特質
(三)相似或互補
第三部分 處理人際關係的基本原則
第四部分 處理人際關係的基本方法
案例 2 分析
簡析:自信----我的地盤我作主
案例:自信----我的地盤我作主
第五部分 處理人際關係應具備的能力
秘書處理人際關係應具備的能力
第六部分 處理人際關係的技巧
第二章 秘書與領導關係與處理技巧
第二章 秘書與領導的關係與處理技巧
三、秘書在領導活動過程中的位置
四、秘書與領導關係的實質
實現工作目標中的同事關係
工作職能上的上下級主輔關係
工作過程上的服務關係
工作溝通上的雙向交流關係
工作績效上的一體關係
五、秘書與領導的相互影響
領導對秘書影響的心理依據
領導對秘書影響的主要方式
案例:“河北第一秘” 李真的蛻變【分析】
第二節 秘書與上司關係的處理
一、了解上司的範圍
二、了解上司的途徑
三、讓上司了解自己
四、正確對待上司的“毛病”
五、與新上司的關係
六、與“霸道”型上司相處
七、與“婆婆”型上司相處
八、注意不“越位”
五、執行指令與服從指令
六、請示與彙報工作
2、彙報的方法
第三節 給上司提建議
三、提建議時應注意的問題
四、提建議之後要注意的問題。
第五節 當工作出現失誤時
二、失誤後必須主動道歉
..............................
如何建立自己的交際圈。
怎樣正確處理與領導的關係。
怎樣處理與副職領導的關係。
如何與異性上司交往。
如何處理與同事的關係。
如何處理與下屬員工的關係。
人 際 關 係
教 學 重 點
案 例 一
案例二
曾仕強談人際關係
曾仕強(“中國式管理之父”)談人際關係
曾仕強談人際關係
秘書人際關係與處理技巧
秘書的人際關係
二、秘書人際關係的內容
秘書人際關係的特征
三、秘書人際關係的類型
1.和諧型
2.淡漠型
3.緊張型
案例1分析
在不和諧的人際關係環境裏,秘書應注意:
案例:秘書該聽誰的
王秘書應當怎麼辦?有以下選擇
四、處理好人際關係的意義
人際關係----一生的需要
五、秘書人際關係和諧的表現
第二部分 培養健康的心理,克服認知偏差
二、克服交往中的認知偏差
三、糾正交往中的心理偏差
四、排除交往中的心理障礙
五、人際吸引的條件
(一)情境因素
(二)個人特質
(三)相似或互補
第三部分 處理人際關係的基本原則
第四部分 處理人際關係的基本方法
案例 2 分析
簡析:自信----我的地盤我作主
案例:自信----我的地盤我作主
第五部分 處理人際關係應具備的能力
秘書處理人際關係應具備的能力
第六部分 處理人際關係的技巧
第二章 秘書與領導關係與處理技巧
第二章 秘書與領導的關係與處理技巧
三、秘書在領導活動過程中的位置
四、秘書與領導關係的實質
實現工作目標中的同事關係
工作職能上的上下級主輔關係
工作過程上的服務關係
工作溝通上的雙向交流關係
工作績效上的一體關係
五、秘書與領導的相互影響
領導對秘書影響的心理依據
領導對秘書影響的主要方式
案例:“河北第一秘” 李真的蛻變【分析】
第二節 秘書與上司關係的處理
一、了解上司的範圍
二、了解上司的途徑
三、讓上司了解自己
四、正確對待上司的“毛病”
五、與新上司的關係
六、與“霸道”型上司相處
七、與“婆婆”型上司相處
八、注意不“越位”
五、執行指令與服從指令
六、請示與彙報工作
2、彙報的方法
第三節 給上司提建議
三、提建議時應注意的問題
四、提建議之後要注意的問題。
第五節 當工作出現失誤時
二、失誤後必須主動道歉
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