秘書與禮儀介紹(PPT 277頁)

第一節禮儀的含義
（一）自我介紹
（二）介紹他人
2.介紹的方式
3、沉著應對失誤
4、介紹後的禮節
一、握手禮的產生
一、握手的基本方法
二、握手的順序
三、握手的忌諱
握手的禁忌
思考：
名片禮儀
思考
一、使用名片的基本方法
二、名片的接受規則
三、名片的交換順序
四、交換名片的時機
五、名片的索取技巧
六、使用名片的有關禁忌
七、名片交換中的其它注意事項
八、名片的功能
九、名片的製作——格式
十、名片的製作——內容
鮮花為禮
一、饋贈鮮花的時機
二、饋贈鮮花的主要形式
三、鮮花的寓意
四、鮮花的象征意義
禮品禮儀
一、如何選擇禮品
二、社交“七不送”
三、贈送禮品的時機和場合
四、贈送者的注意問題
五、受贈者的注意事項
拍照與攝影的禮儀要求
二、正式場合拍照攝影五要求
補充：拍照的位次
三、非正式場合拍照攝影五要求
二、商務禮儀的3A原則
西裝禮儀
一、正裝西裝和休閑西裝的區別
二、如何選擇西裝
三、穿西裝的三個基本原則
四、西裝的搭配
職業女裝的相關禮儀
一、裙裝的麵料與色彩
二、裙裝的配飾
三、裙裝六忌
（三）秘書人員著裝的場合
1、公務場合
2、社交場合
3、休閑場合
儀容儀表儀態禮儀
（二）麵部
（三）手部
（四）腿部
二、秘書的舉止
（一）站姿
1.基本站姿
2.站姿的相關禁忌
（二）坐姿
1.常見坐姿
2.坐姿的相關禁忌
（三）行姿
1.基本要求
2.行姿的相關禁忌
（四）蹲姿
2.蹲姿的相關禁忌
第四節位次禮儀
一、道路行走
二、上下樓梯
三、出入電梯
四、乘坐轎車
五、參加會議
（一）小型會議
（二）中大型會議
1、主席台位次安排
2、群眾席位次安排
（1）橫排法
（2）豎排法
六、合影的位次
七、宴會的位次
一、桌次的安排
二、席次的安排
溝通與交談
三、商務溝通的語言藝術
電話禮儀
三、手機使用特別注意事項
三、交談的方式
男秘書女秘書——惹禍誰多？
上帝讓你滅亡，就先讓你瘋狂——李真案
討論：1、秘書手中的權力來自哪幾個方麵？
討論：2、你如何看待秘書腐敗現象？
第一節秘書
二、秘書的類別
三、秘書的層級
四、秘書工作的性質和特點
五、秘書行業的發展狀況
第二節我國秘書工作的起源和發展
思考：請問你支持以下哪一種觀點？為什麼？
（一）、秘書工作產生的條件
（二）我國秘書工作起源的推斷
（三）、信訪工作此時也有了起端
二、奴隸社會時期的秘書工作
（二）商朝
（三）周朝
思考：
（四）春秋戰國時期
古代優秀秘書人才
馮諼
史官社會地位下降的原因：
（五）先秦時期形成的秘書工作製度
三、封建社會時期的秘書工作
1、秦朝禦史府的主要職責
2、秦代皇宮的秘書官職
3、禦史府秘書職能被尚書台逐步取代（漢代）
4、秦漢中央各府衙和地方政府的秘書官職
雄才大略話漢武
2、中書省內的官職設置和職能的變化
　3、唐、宋兩代中央其他秘書機構和官職
4、元代翰林院獨掌機要
　5、唐、宋、元代地方政府中的秘書官職
（1）內閣的秘書職能
（2）六科
2、明代的宦官秘書機構
　3、精幹高效的秘書機構──清代軍機處
4、清代幕僚的盛行
(四）封建社會時期所形成的秘書工作製度
（5）元、明、清的保密工作
（2）印、璽的分家
（4）騎縫蓋印製度和公文改動蓋印製度
（5）元代的印璽製作保管製度
（6）、明代的行文半印勘合製
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