KTV培訓教材(DOC 58頁)

第一節 KTV營運現場總工作流程圖
第二節服務人員的職責與重要性
第三節服務理念
第四節 營運現場服裝儀容
第五節 應對說辭
第六節 公司部門所提供之服務即售賣項目
第七節 準備帶客送進包廂之物品
第八節 引導客人至包廂
第九節 消費解說及設備講解
第十節 遞送水杯
第十一節點餐服務及點餐技巧
第十二節開單服務
第十三節送餐服務
第十四節巡回服務
第十五節服務鈴服務
第十六節仿客處理
第十七節轉包處理
第十八節紅酒服務
第十九節洋酒服務
第二十節買單服務
第二十一節清包服務
第二十二節總清流程
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