文員實務培訓教材(PPT 57頁)

1.文員的工作順序
2.文員管理時間、費用的辦法
3.文員的工作方法
第二章文員實務
教學要求
本章框架
1.1文員工作指導思想
（1）計劃的步驟
計劃要點（補充）
計劃的步驟
常犯錯誤
（2）實施的步驟
三者的關係
1.2按照“優先次序”處理工作
如何抉擇？
課堂討論：
2.文員管理時間、費用的辦法
2.1管理好文員自己的時間
可以采取以下措施
高效能員工法則
2.2學會節約開支
如何與上司相處愉快（補充）
責任的分類
3.1請示方法與報告方法
討論：
請示和報告的基本態度
3.2計劃方法和總結方法
3.3授意方法
文員必須善於領會上司意圖，按上司意圖辦事。要做到：
3.4傳達方法
傳達的要點：
3.5進言方法
如何說服上司？
3.6變通方法和擋駕方法
3.7分工方法與合作方法
分工有三個好處
協作
協作和分工的關係
請注意：
分工和協作：如何協調？
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