企業內部培訓師培訓教材(PPT 152頁)

培訓對企業的作用
培訓師的職責定位
培訓師的角色分析
研討：企業培訓師的使命與能力要求
企業內部培訓師TTT培訓
1培訓師的角色與職責
標準與績效的差距
培訓與業務的關係
影響員工業績的因素
培訓師應不斷變換的角色
培訓技能的三個階段
企業培訓師素質模型總結
缺什麼補什麼
講師—名師—大師
解決非標準問題依靠的是才幹
理論有標準答案，工作中的問題沒有標準答案
卓越培訓師的5大魅力
成為卓越培訓師的7項要決
培訓師的8項職業道德
快速成長6大成長策略
2企業管理學習特點
成功培訓的關鍵要素
企業管理學習原理與特點
企業管理學習障礙
成年人的學習方法與培訓
R溫故知新原則
A適應原則
M動力原則
P重點原則
2雙向溝通原則
F反應原則
A主動性學習原則
M多感官學習原則
E練習原則
3高震撼力呈現技巧
分析聽眾了解客戶需求的技巧
培訓活潑化要領
企業管理與情緒
角色扮演
遊戲
視聽工具的作用
控製課堂紀律
3控製緊張的技巧
緊張的原因與克服建議
開頭語要避免
培訓的開場-開門見山提出主題
培訓的開場-自我介紹
培訓的開場-運用哲理性故事或幽默開場
培訓的開場-雙向溝通
培訓的開場-提問
培訓的開場-提示事實法
培訓的開場-自我解嘲法
4身體語言和聲音的運用技巧
肢體語言和儀表
培訓演講中要避免的舉止和動作
語言技巧
保持目光接觸
保持目光接觸的要點
使用非語言溝通
練習：發聲及效果練習練習：五分鍾短講
4課堂處理技巧
為什麼要提問
提出什麼樣的問題
如何提出問題
解答受訓者的問題
聆聽的要領與注意事項
對抗周公的法寶
控製較難處理的情況
15種常見的結束方式
5培訓實施準備
6綜合練習
7回顧與總結：做個快樂的企業培訓師
8工作教導技巧
領頭羊
出色主管---企業內訓教程
MMT-4工作教導技巧
思考：有關培育與指導部屬之看法
為什麼要培育部屬（1）～從主管角色來看
為什麼要培育部屬（2）～反麵思考
為什麼要培育部屬（3）～正麵思考
要培育出什麼樣的部屬？
討論：組織需要的人才條件
從實力與潛力來看人才（1）
從實力與潛力來看人才（2）
如何看出人才的潛力
你了解部屬嗎？（1）～不同類型部屬之分析
了解部屬嗎？（2）～日常工作中去了解
了解部屬～善用自我表達
培育部屬三途徑
培育部屬三方式
係統式培育方法（1）～診斷部屬之訓練需求
如何做工作分析？
如何做問題分析
如何做組織分析？
如何做生涯分析？
係統式培育方法（2）～安排OFF-JT訓練計劃
機會式培育方法
安排OJT訓練計劃
界定OJT訓練需求（1）～依現在期望水準來看
界定OJT訓練需求（2）～依未來要求水準來看
OJT訓練計劃書
OJT工作教導技巧
如何教導新進人員？
教導新進同仁認識公司特性
教導新進同仁有關上班禮儀
指導新進同仁作業方麵的常識
實際派令工作
引導新進同仁工作態度及方向
職場OJT常用方法（1）
職場OJT常用方法（2）
工作教導四步驟
工作教導的要點
指導部屬六階段
Step1：說明
Step2：見習
Step3：實習
Step4：分擔
Step5：代理
Step6：承辦
授權技巧
回饋技巧
讚賞部屬的方法
糾正部屬的方法
提示部屬的方法
問題解決型OJT
自主式培育方法
自我分析與自我調整
培養問題意識與創造力
生涯規劃與自主管理
OJT常見問題分析
主管如何輔導員工
輔導中的基本技巧
輔導中的溝通技巧
輔導中的影響技巧
如何克服學習障礙
常見的學習障礙
學習六要
克服學習障礙之途徑
善用有助於學習之方法工具
個案研討---忙碌的李課長（1）
個案研討--忙碌的李課長（2）
個案研討--忙碌的李課長（3）
問題研討～培育與指導部屬

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