職業經理人的12大技能培訓課件(PPT 176頁)

ISO9000係列的內容
ISO9001、2、3、的關係
ISO9000係列的實施
編製公司質量文件（舉某公司例）
製定標準的程序
工作分析
工作分析需要收集的一般信息
工作分析的作用
工作分析的步驟
收集工作分析信息的方法
訪談提綱
訪談提綱（續）
如何編寫工作說明書和工作規範
製定標準注意事項
推行標準的要領
第八項修煉——成果管製
管製（檢查）的含義
管製（檢查）的原因
成果管製（檢查）
成果管製的工具
關於TQC
TQC的基本要素
TQC的真正目的
管製（檢查）的兩難
管製（檢查）過度
管製（檢查）不足
管製（檢查）的時機
新QC七大手法
關連圖法
K J法
係統圖法
矩陣圖法
BSDZ矩陣法（BOSTON MATRIX）
BSDZ矩陣法(boston matrix)
某企業經營指標統計表
核算各種產品的相對市場占有率和銷售增長率
分析和決策
分析和決策（續）
BSDZ矩陣圖
矩陣圖說明
如何鑒別公司業務組合是否合理
業務定位後的戰略目標
矩陣數據解析法
PDPC法
箭頭圖法
網絡計劃技術
CPM與PERT的區別
網絡圖
網絡圖的繪製規則
繪製網絡圖的方法
看板管理
檢查結果記錄工具
折線圖
條狀圖
散布圖
控製圖
排列圖（PARETO柏拉圖）
帕雷多圖(Pareto)
直方圖（質量分布圖）
魚骨圖
流程圖
第九項修煉——績效考核
績效考核
績效考核的技能
績效考核的工具
為何要考核
360度績效考核製度
績效考核的向度
經理人績效考核的向度（6類18項）
績效考核的方法
績效考核的程序
考核的項目
製定績效合約
考核成果
目標達成性
規範遵從度
考核的時機
考核注意事項
人員的甄選與考核
信度較好的甄選方法
情景式測驗
招聘金字塔
公司文化與績效考核
考核的方法
績效影響因素
工作滿意度調查
第十項修煉——主持會議
主持會議
會議的三種類型
主持會議的技能
主持會議的技能（續）
成功會議的要訣
如何做好準備工作
會議的程序
主持人的角色
如何應付狀況
如何應付狀況
如何做會議記錄
會議內容的記錄
增加會議效果的技巧
第十一項修煉——溝通與表達
溝通模式
溝通的方式
溝通表達
口語溝通
非口語表達要素
溝通表達的技能
溝通練習
有效溝通的要訣
口語表達要素
我們如何傾聽
傾聽的技巧
傾聽反應測驗
傾聽反映測驗
傾聽反應測試
問話技巧
增加認同感的技巧
第十二項修煉——個人管理
個人管理
EQ——情緒智商
成功的技巧
衝破心智模式
目標定向地思考問題
個人管理的挑戰
時間管理要訣
個人品牌建立法
建立自信的秘訣
思維的誤區
成為超一流的主管
成為超一流的方法
關心度與掌握度
總結
總結（續）
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