提高員工素質爭做優秀員工(PPT 102頁)

用人模型
道德規範與法律規範是有區別的：
主要講職業道德：
職業道德的重要性：
高尚的道德品質最終要在大社會的實踐中造就
職業道德包括哪些方麵：
顧客永遠是對的
（二）愛崗敬業
（三）誠實守信
特別要強調“忠誠”問題。
識別忠誠的五項標準:
缺乏忠誠的表現：
（四）辦事公道
（五）勤勞節儉
（六）遵紀守法
企業是人與製度並重的事業
（七）團結互助
競爭力與18新利真人网 的價值鏈
團結互助的基本要求：
（八）開拓創新
勇於開拓創新走向成功
如何開拓創新？
（１）相似聯想
（２）發散思維
（３）逆向思維
（４）側向思維
（５）動態思維
職業道德修養
職業道德修養的途徑：
二、能力素質能力不是萬能的，但沒有能力是萬萬不能的。
人的能力可劃分不同類別：
特殊能力：
人的能力表現在多方麵，此處隻講“溝通能力”和“學習能力”（二）溝通能力
溝通是一門藝術，有它特殊的原理、方法和技巧。
4、溝通技巧
（4）批評技巧
5、衝突管理
（2）談判方法：
7、如何與“難相處”的人共事
（三）學習能力
1、建立學習型組織
2、18新利真人网 開發的四個基本點
（2）角色意識
三、健康素質
心理健康可用“三良好”來衡量：
比能力更重要的12種品格
附：世界名企選人“通用標準”
日本鬆下電器公司鬆下幸之助用人標準：
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