員工溝通管理培訓課件(PPT 42頁)

思考
溝通的重要性
溝通的定義
員工溝通管理
員工成長溝通管理
員工成長溝通管理
溝通的類型
達到有效溝通的四個原則
與不同層級間的溝通技巧
案例分析
與下級的溝通技巧
其他提高日常溝通能力的技巧
溝通環節中的技巧——有效的表達
溝通技巧----聽的重要性
溝通環節中的技巧——傾聽的技巧
聽的技巧
聽的技巧——移情換位
聽的技巧——傾聽反饋
溝通的技巧——看的技巧
消極的身體語言
溝通中的九大致使過失
積極的身體語言
溝通環節中的技巧——提問的技巧
溝通環節中的技巧
理想的溝通境界
結論

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