員工輔導培訓教材(PPT 39頁)

介紹課程目標和破冰練習
輔導的意義、重要和好処
優秀輔導員需具備的特質
有效輔導程序
輔導技巧
成功輔導的關鍵
課程評估
課程目標
目錄
什麼是輔導 
輔導的重要性
輔導的益處 (一)
輔導的益處(二)
品質圈
作為“優秀輔導員”的條件
作為一個優秀輔導員的條件
作為一個優秀輔導員的條件
上司和輔導員, 各具特征
進行有效”輔導”的程序
輔導程序 (1)
輔導程序 (2)
尋找輔導能增值的信號或情境
不適合進行輔導的情況
輔導程序(3)
輔導程序(4)
輔導程序 (5)
輔導技巧(1) - 聆聽
輔導技巧(1) - 聆聽
輔導技巧(2) – 提問(開放式)
輔導技巧(2) –提問(開放式)
輔導技巧 (3) - 提供反饋
輔導技巧(3) - 提供反饋 
三明治式反饋
輔導技巧(4) -量度/評估效益
員工成長階段
領導風格
配合員工需要的領導風格
總結
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