問題員工的管與理培訓課件(PPT 116頁)

三個關鍵點
問題員工的“管”“理”架構
我們將涉及以下內容?
管理者的10個角色
關於敬業：翰威特公司（Hewiit） 的觀點?
員工的敬業度指：
如何判斷問題員工
兩熊賽蜜：誰“催生”了“問題”員工？
聊聊看：黑熊和棕熊家的蜜蜂分別會出現什麼行為？
晏子使楚
不願意多工作一分鍾！
誰的話也聽不進！
刺兒頭！
功高蓋主不服管！
推諉責任！
問題員工的具體表現形式
與您分享及體會?
讓我們一步一步做----
1，功高蓋主
2，標新立異
3，完美主義
容人之短--2，推諉責任
容人之短-- 3，誇誇其談
如何激發行動力
容人之短-- 4，脾氣暴躁
如何與脾氣暴躁的員工溝通
與狼共舞不受傷--應對小人
錯用小人怎麼辦？
紀律管理
紀律管理中的熱爐法則 The Hot Oven Rule
熱爐法則 The Hot Oven Rule
哪種溝通讓人覺得舒服？
建設性反饋方法
企業建立淘汰機製的重要性
淘汰辦法
建立有效的淘汰機製
淘汰處理注意的幾個原則
如何辭退員工---六部曲
關於離職麵試：
如何使不良員工主動辭職
小科普：離職成本分析
確保管理者已經對“問題”進行過如下管理
員工管理中的“軟”技巧---同理心；傾聽；輔導等
你會傾聽嗎？
讓下屬稱呼你為“教練”
作為小張的頂頭上司，您的行動計劃是：
特點，管理要點?
“情 境 領 導”SITUATIONAL LEADERSHIP
內容回顧與行動計劃蓋洛普公司Q12—員工敬業度調查
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