質量管理理解培訓講義(PPT 56頁)

序言：管理者的責任
質量的基本概念
我對質量管理的理解
ISO9001及八大原則
品質部門的定位
怎麼理解質量管理
內容
序言：質量管理首先是管理者的責任
質量管理科學與熵的自然法則
21世紀是質量的世紀！
質量觀念轉變的四個主要階段
內部客戶
內部合作夥伴
內部供方
對內部客戶的合理認知
不合理的內部客戶關係
內部客戶與供方的互動關係
質量成本概念
質量成本關係圖
質量成本曲線及控製分區
質量成本與質量管理改進
田口質量成本理論
兩種角度看質量
對質量理解的常見誤區
到底什麼是質量，什麼是質量管理？
什麼是質量？_我的理解
質量管理基本思路
什麼是預期
什麼是現狀
什麼是偏差
對偏差的響應
質量管理思路：萬法歸宗
為什麼選擇ISO9001
為什麼要推行ISO9001？
ISO9001:2008標準條款
ISO9001標準的特點
ISO9001不能解決組織所有的事
理解ISO9001的前提
ISO9000族的理論基礎 ---八大質量管理原則
原則一：以顧客為中心（關注焦點）
原則二：領導作用
原則三：全員參與
原則五：管理的係統方法
原則六：持續改進
原則八：與供方互利的關係
質量體係流程模式
質量管理思想的PDCA
ISO9001質量管理的核心要點
質量關係結構
質量管理的人與事
樹立正確的質量理念
品質部是做什麼的？
我對質量部的定位
品質部是必要的嗎？
Q&A
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