技術人員管理技能提升教材(PPT 190頁)

1、 研發管理人員的N種管理意識
1、 研發管理人員的N種管理意識
思考與討論：
2、研發管理的主要活動
3、研發管理的組織結構
職能型組織示意圖
項目型組織示意圖
矩陣型管理示意圖
職能型組織特點
項目型組織特點
矩陣型組織特點
思考與討論：
1、溝通的概念
溝通三層次
思考與討論
4、溝通技藝
步驟一：事前準備
步驟二：確認問題
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成共識
步驟六：共同實施
6、如何溝通遠景和目標
7、會議管理
會議議程模板
製定議程的注意事項
為什麼要建立團隊
1、團隊的有關概念
2、高效團隊的八大特征
3、團隊發展的曆程
4、研發團隊建設的方法
願景和目標
願景的虔誠傳播者---主管
參考文獻：信仰的傳遞----摘自《全麵項目管理》
目標的作用和價值
確定任務和目標
組織設計的基礎
組織設計的七個準則
不良組織的病症
建立團隊規範
建設組織氛圍---六個指標
組織氛圍的評估
領導團隊的五項原則
有效授權的六大要素
領導團隊的五項原則之二
示例：善於用人長處
領導團隊的五項原則之三
激勵：公平理論
領導團隊的五項原則之四
領導團隊的五項原則之五
引發衝突的原因
衝突是雙刃劍---破壞性
衝突是雙刃劍---建設性
衝突是雙刃劍---建設性（續）
解決衝突—方法
日常管理中的衝突解決
練習
國內研發企業現階段常見的問題
需求不準？
評審無力？
過程管理不善？
技術開發與產品開發混淆不清？
新員工學不到的東西
項目管理的背景知識
萬能工具：SMART！
結構化開發
結構化開發流程的階段劃分
項目組（PDT）
PDT的三種形式
項目經理的工作內容
PDT小組成員的角色及義務
外圍小組麵員的角色及義務
4、項目計劃
唱給計劃的讚美歌
示例：研發體係三級計劃體係
WBS示例
甘特圖
GANNT圖（任務、資源——時間圖）
計劃製定的工具—PERT圖
PERT圖（網絡圖）
5、項目控製
問題與討論
1、研發質量管理體係的兩個層麵
研發質量管理文件係統
戴明的質量策略
戴明的質量策略（戴明十四法）
戴明的質量等級
研發質量管理體係
可靠性工程實施體係
產品生命周期可靠性變化趨勢圖
問題思考與討論：
2、研發過和的度量
度量職責安排
項目過程度量
項目質量度量
常用的可靠性度量項---目的/意義
研發質量保證（QA）的活動
為什麼要進行評審
為什麼要進行評審（續）
哪些東西需要評審？
示例：結構化流程中的階段評審點
示例：更進一步的評審點設置
QCC----群眾運動
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