管理心理學培訓教材(PPT 39頁)

第五單元：個體心理衝突、挫折與管理
第一節 個體心理衝突
一、概述
1、衝突：事物間的抵觸、鬥爭、對抗，是矛盾的一種激化形式。
2、衝突的過程：潛在、交鋒、全麵展開、解決。
3、個體心理衝突：個體內心中兩種目標、兩種傾向、良種反應互不相容、互相對立
、互相排斥，個體又必須做出選擇，而造成的需要間、動機間的矛盾與思想鬥爭。
4、個體心理衝突產生的類型：
勒溫的分類
（1）雙趨式衝突
（2）雙避式衝突
（3）趨避式衝突
（4）雙重趨避式衝突
二、個體心理衝突產生的後果
1、積極後果
（1）調動各種潛能，尋找解決辦法。
（2）磨練個體人格，成熟個性。
2、消極後果
（1）消極防禦或回避衝突
（2）神經症性反應

..............................