衝突的管理培訓課件(PPT 36頁)

對自己和他人以誠相待
說出自己想要什麼，有什麼需求
表達自己的感受，但不以犧牲他人為代價
樂觀 向上
理解他人的觀點
行為有理智、成熟
談判並最大限度地作出可接受的妥協
自尊並尊重他人
自私
放肆
贏得起，輸不起
被動
避免衝突
始終堅持自己的方法論
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