員工關係管理培訓課件(PPT 40頁)

引子(續)
本章主要內容
8.1 員工關係管理概述
組織與個人
心理契約
8.1.2 員工關係管理的主要內容
8.1.3 現代員工關係管理的意義
8.2 基本的員工關係管理
勞動爭議的特點
勞動爭議的原因
解決勞動爭議的基本原則
8.2.2 法律問題研究和員工投訴
8.2.3 員工活動的組織和協調
8.3 員工衝突管理
衝突的類型
8.3.2 衝突的原因分析
一個事例:
8.3.3 衝突的解決策略
衝突類型與解決策略
8.3.4 幾種典型的衝突與解決
8.4 員工滿意度管理
8.4.2 員工滿意度調查與評估
員工滿意度調查的內容
員工滿意度調查的方法
問卷調查與訪談調查
員工滿意度評估的程序
8.4.3 員工滿意度的提升
本章小結
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