問題解決能力與技巧培訓教材(PPT 56頁)

實際問題解決PPS
PCR
7鑽與問題解決流程
問題解決能力與技巧培訓
什麼情況下使用PCR？
涉及安全、法規項問題；
顧客需要緊迫解決的問題；
檢驗區域及生產環節中重大或重複出現的質量問題；
整車審核:GDS、GCA（優先級）和高頻率（非優先級）問題；
用戶反饋：“三包”信息、JD.POWER等。
1/6——問題定義
..............................