醫務人員敬業度研究論文(PDF 71頁)

中文摘要??????????????????．iii
ABSTRACT?．iv
1 選題背景與研究意義?．1
1．1 選題背景???．．1
1．2 研究意義???．．3
1．3 研究方法???一4
1．4 研究思路???．．5
1．5 創新之處???．．5
2 員工敬業度研究綜述?．7
2．1 員工敬業度的概念????．．7
2．1．1研究者對敬業度的定義?7
2．1．2谘詢公司對敬業度的定義8
2．2 員工敬業度的構成及其測量一9
2．2．1員工敬業度的構成???9
2．2．2員工敬業度的測量??．．10
2．3 員工敬業度的影響因素??12
2．3．1個體特征方麵?．．13
2．3．2工作特征方麵???．．1 3
2．3．3組織環境方麵???．．14
2．4 醫務人員敬業度結構模型15
3 問卷設計??17
3．1 醫務人員敬業度問卷設計17
3．1．1預試樣本說明???一17
3．1．2結構式訪談和開放式問卷??．．17
3．1．3驗證性問卷．．19
3．1．4試調查???2l
3．2 醫務人員敬業度影響因素問卷設計29
3．2．1開放式問卷和訪談?．．29
3．2．2問卷調查?．．30
3．2．3信度檢驗?．．30
3．2．4因子分析?．．30
萬方數據
3．2．5正式醫務人員敬業度影響因素問卷形成一33
4 數據統計與分析???34
4．1 數據分析方法?34
4．2 案例背景???34
4．3 正式調查樣本說明???35
4．4 京東中美醫務人員敬業度分析??36
4．4．1醫務人員敬業度現狀一36
4．4．2差異性分析一40
4．4．3各影響因素與醫務人員敬業的相關分析一47
4．5 結果討論???48
4．5．1醫務人員敬業現狀?．．48
4．5．2個體特征導致的醫務人員敬業度差異?一48
4．5．3各因素與醫務人員敬業度及其各維度的關係??一49
5 京東中美醫院醫務人員敬業度提升對策?50
5．1 組織層麵???50
5．2 員工層麵???5 l
6 研究結論與展望???53
6．1 主要結論???53
6．2 存在的不足??53
6．3 研究展望???54
參考文獻55
附錄??58
獨創性聲明???61
學位論文數據集?62
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