個銀合並續收業務人員管理調整方案(PDF 121頁)

第一章 總 則.................2
第二章 組織管理.. 4
第一節 管理架構... 4
第二節 崗位職責... 7
第三章 人員管理 11
第一節 職業發展. 11
第二節 招聘條件與流程.12
第三節 上崗管理.15
第四節 合同管理.16
第五節 標準作業流程.....16
第六節 任職資格及流程.17
第七節 離職管理.22
第八節 福利管理.25
第四章 服務專員係列收入..26
第一節 服務專員收入.26
第二節 業務主管收入.33
第三節 業務部經理收入.40
第四節 督訓收入.47
第五節 片區協理收入.49
第五章 服務專員係列績效考核51
第一節 服務專員績效考核.51
第二節 業務主管績效考核.56
第三節 業務部經理績效考核.61
第四節 督訓績效考核.64
第五節 片區協理考核.68
第六章 四級機構人員的收入與考核69
第一節 四級機構服務專員收入.69
第二節 四級機構業務主管收入.77
第三節 四級機構業務部經理收入.83
第四節 四級機構督訓收入.89
第五節 四級機構服務專員績效考核.92
第六節 四級機構業務主管績效考核.94
第七節 四級機構業務部經理績效考核.98
第八節 四級機構督訓績效考核.99
第七章 督管專員係列收入考核..101
第一節 督管專員收入...101
第二節 督管主管收入...105
第三節 督管專員考核...108
第四節 督管主管考核... 111
第八章 合規與品質管理.. 115
第一節 行為規範... 115
第二節 嘉獎... 117
第三節 處罰... 118
第九章 附則..120
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