辦公室環境管理教材(PPT 218頁)

模塊二 辦公室管理
項目1辦公環境管理
辦公室環境布置要求：
4、視覺環境：
5、辦公室的保健與安全環境管理
參考案例：秘書與領導辦公室布局
實訓要求
實訓方法和步驟
（二）辦公室的設備設施管理
（三）辦公室的環境管理
（四）辦公室的製度建設
第二節辦公室日常事務
一、值班工作
二、電話接待工作
（一）熟悉常用電話號碼
（二）打電話時應注意的事項
（三）接電話時應注意的事項
（四）注意電話禮儀
（五）做好電話記錄
（六）做好圖文傳真
（七）電話記錄的處理
三、來客接待工作
（一）秘書應盡量堅持“約見”製度
（二）秘書必須堅持“一視同仁”的原則
（三）秘書應堅持熱情適度、禮儀周全的接待原則
（四）秘書應堅持接待工作有始有終，始終如一的原則
（五）秘書應注意“上下區分，內外有別”的原則
四、信訪工作
五、印章的管理和使用
六、開具各種信函
（一）介紹信
（二）證明信
（三）推薦信
（四）邀請函
（五）聘書
七、擬寫大事記
（一）大事記的概念
（二）大事記的寫法
八、領導臨時交辦的工作
第三節秘書工作中的會計報表與銀行事務
一、秘書工作中遇到的會計報表
（一）會計報表的種類與作用
（二）秘書認識會計報表的意義
二、秘書工作涉及的銀行業務
（二）票據
（三）常用票據
（四）秘書懂得銀行業務的意義
第四節現代辦公設備與現代交通工具
一、現代辦公設備的使用
（二）秘書運用計算機所進行的工作
（三）掌握現代辦公設備的使用是現代秘書做好工作的必要條件
二、現代交通工具的掌握
（一）秘書掌握現代交通工具的意義
（二）駕駛技術與駕駛水平
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