關鍵績效指標與平衡計分卡培訓講義(PPT 69頁)

1.關鍵績效指標產生的起源
2.核心思想與基本內涵
3.關鍵績效指標的設計原則
4.關鍵績效指標體係的構建
4.3構建關鍵績效指標體係的程序
魚骨圖與頭腦風暴法
車為什麼髒
魚骨圖運用中出現的問題
防治方法
治病的行動策略
治病的魚骨圖
4.3.1 關鍵績效指標的確定
電信企業的關鍵結果
工作板塊型
戰略導向的KPI與一般績效考核體係的區別
5.關鍵績效指標實施過程中的問題
1.平衡計分卡的產生與發展
1.平衡計分卡的形成與演變
2. 平衡計分卡的基本內涵
2.1 一種績效評價係統
2.2 一種戰略管理係統
2.3 一種溝通的工具
2.4 強調平衡的重要性
2.5 強調因果關係的重要性
3.平衡計分卡的框架與要素
4.基於平衡計分卡的戰略管理流程
5.平衡計分卡在績效管理中的應用
6.中國本土企業實施平衡計分卡的障礙
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