平衡計分卡思想與方法培訓講義(PPT 40頁)

一、平衡計分卡的概念及起源
二、平衡計分卡的特點
三、平衡計分卡的構成及指標設置
一套完善的平衡計分卡應該是從公司戰略目標出發，
從四個方麵分別設定有助於達到戰略目標的績效管理指標：
平衡計分卡－財務指標
平衡計分卡－客戶類指標
平衡計分卡－內部流程類指標
平衡計分卡－學習與發展類指標

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