《人際溝通技巧》講師手冊.doc23

授課方式

講授、活動、測試、研討、發表

授課時數

300分鍾

授課目的

1、使學員樹立正確的溝通理念；

2、進一步提高學員溝通的技巧。

課程大綱

一、溝通的功能

1.1.溝通的定義

1.2溝通的功能

二、溝通的陷阱

2.1.溝通的要素

2.2.造成溝通障礙的因素

2.2.1主體

2.2.2內容

2.2.3媒介

2.2.4客體

三、溝通的技巧

3.1聽

3.2說

3.3讀

3.4寫

3.5看

四、如何提升溝通的效果

4.1認識自己

4.2塑造自己

4.3重視對象

授課資料

講師手冊、投影片、隨堂資料

教學用具

學員手冊、投影儀、手提電腦、白報紙、彩色筆、雙麵膠

注意事項

講師要全情投入；注意烘托教室氣氛。