績效管理之平衡計分卡概述(PPT 56頁)

一、平衡計分卡的形成與演變
二、平衡計分卡的特點與功能
三、平衡計分卡的框架與要素
績效管理之
目錄
（一）平衡計分卡的產生
（二）平衡計分卡的發展脈絡
1.構建平衡計分卡以衡量戰略
2.建立戰略中心型組織
3.開發戰略地圖以描述戰略
4、圍繞戰略協同組織
5.連接戰略和運營並對戰略實施流程化管理
1.始終以戰略為核心
2.重視協調一致
3、強調有效平衡
（一）平衡計分卡的基本框架
2 平衡計分卡及其框架
（1）框架及構成要素
(2)邏輯結構
（二）平衡計分卡的構成要素
3、平衡計分卡的四個層麵
（2）客戶層麵
（3）內部業務流程
（4）學習與
4、目標、指標、目標值和行動方案
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