平衡計分卡概述(PPT 94頁)

使命-願景-戰略和員工日常工作存在著差距
平衡計分卡的層次
平衡計分卡的推廣實施
內容
平衡計分卡的曆史發展
定義
平衡計分卡模型
BSC，何為平衡？
運用平衡計分卡提升戰略執行力
平衡計分卡的組成部分
平衡計分卡的組成部分（續）
實施平衡計分卡的條件
什麼是戰略地圖
戰略地圖
如何設計編製戰略地圖
繪製戰略地圖的五項原則
繪製戰略地圖的五項原則（續）
繪製戰略地圖的六個步驟
1. 確定股東/利益相關者的價值差距
2. 調整客戶價值主張
3. 確定價值提升規劃時間表
4.確定價值創造流程（戰略主題）
5.提升戰略資產準備度
6.確定戰略行動方案及資金保障計劃
示例：戰略地圖
來伊份的戰略地圖
構建業績評價體係
構建業績評價體係的流程
2 設計平衡計分卡指標體係
平衡計分卡的格式舉例
3 分解平衡計分卡指標體係
平衡計分卡分解流程確保組織實現從上至下的戰略組合
部門分解
部門分解的益處
部門平衡計分卡的原則
部門平衡計分卡的組成部分
公司戰略目標與部門戰略目標的關係
部門負責人在平衡計分卡體係運行中的職責
示例：平衡計分卡的體現管理戰略管理流程
示例：行政中心戰略地圖分解
示例：及時供貨目標分解
4 確定平衡計分卡評價標準
5 梳理基於平衡計分卡的戰略管理流程
平衡記分卡與績效計劃製定的原則
實施難點及解決方法
平衡計分卡指標——指標使戰略目標得以衡量
2、指標表現形式——指標/目標值可以是不同的形式
指標範例
3、指標選取：兩種指標
4、指標的數量
5、設置和確定目標值
6、確定指標權重
示例：美國PIONEER石油公司的年度獎勵製度中平衡計分卡各類指標的權重
平衡計分卡指標列舉
1、財務角度
1、財務角度——其他可參考的指標
2、客戶角度
2、客戶角度——其他可參考的指標
3、內部流程角度
3、內部流程角度（續）
3、內部流程角度——其他可參考的指標
4、學習成長角度
4、學習成長角度——其他可參考的指標
指標數據處理流程
定性數據的處理
定量指標的處理
數據綜合處理
平衡計分卡的計算結果表
數據的比較分析
數據的比較分析（續）
BSC/KPI/MBO的區別
平衡計分卡的優缺點
KPI的優缺點
MBO的優缺點
KPI與BSC的對比
KPI與BSC的統一
MBO與BSC的融合
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